soporte tecnico

Mi experiencia al brindar soporte técnico

Al brindar soporte técnico por teléfono me sentí un  poco nervioso ya que nunca había dado soporte técnico por teléfono y cuando estaba ablando sentía que se me iban a olvidar las cosas, pero no ce me olvidaron aunque siempre se me olvidaban una que otra cosa, pero yo pienso que lo hice bien para ser la primera vez.

Soporte técnico

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

Tipos de soporte

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, Chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto. Donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.